常見問題FAQ
Q1
為什麼在「訂單查詢」專區裡查詢不到我的訂單?

敬請確認訂購的會員帳號是否相同,我們常發現訂購和查詢會員帳號不同而致使查詢不到。

當輸入正確時卻未出現資料,可能為以下三種情況之一:

1.訂購時所填寫的資料有誤或與查詢會員帳號不同
2.未訂購成功
3.非於本站訂購 

待確認後將於您的帳戶中留言告知商品更換方式和注意事項或是需請您辦理退貨退款手續。

若確認訂購成功,此時請提供訂購人姓名和連絡電話至「聯絡我們」客服表單留言,將由專人進行確認後答覆!

Q2
已下訂單,幾天內需完成付款?

當您下訂單,7天內需付款完成。

下訂單選購商品時,請慎重選取自己想購買之商品

Q3
匯款帳號

銀行:永豐銀行

分行:北台中分行

銀行代碼:807

帳號:012018-0006686-8

戶名:聖蓮生物科技股份有限公司

Q4
訂單數量有誤如何更改?

請至本站「聯絡我們」留言或致電客服中心,將有客服人員為您處理。

Q5
訂單已經完成,可以更改成其他付款方式或是修改訂單內容嗎?

由於訂單完成後其付款方式、訂購內容、金額及數量即無法做任何的變更,因此若您欲變更付款方式或修改訂購內容(追加訂購商品),請煩請先於「會員專區」中取消原訂單,或來電/函通知客服人員為您取消原訂單後,另外重新訂購即可。

Q6
如何取消訂單?

請至本站「會員專區」的「訂單查詢」功能進行異動。

※未出貨的訂單才可直接進行訂單取消。

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