常見問題FAQ
Q1
請問運費如何計算?

訂購商品總金額超過NT$1,000元(含)於國內地區免收取運費,未滿NT$1,000元時以單筆訂單運費NT$100元計;配送澎湖、金門及馬祖等離島地區,不論訂單金額多少,皆以單筆訂單運費NT$250元計。

※訂單處理費的計算係以「實際消費金額」為準,此金額不包含各項優惠折抵(如折扣券、紅利點數..等)。

※若遇活動檔期,訂單處理費用(運費/郵資)將依照活動優惠標準調整,不另行公告請參考活動頁。

Q2
是否有超商取貨服務?

目前暫無提供超商取貨服務,尚請見諒。

Q3
請問出貨會通知嗎?我該如何查詢出貨日?

在收到訂單即安排理貨,如果存量足夠將儘速安排出貨,商品出貨後亦會寄發Mail的出貨通知。

而您也可在本站「會員專區」的「訂單查詢」功能,查詢出貨狀況。

PS.但若商品為預購品,則不在上述的約定送達,詳情請看預購品約定出貨區間。

Q4
付款超過兩週仍未收到商品怎麼辦?

遇缺貨或是延遲出貨我們將另外通知訂戶,若是逾兩週未收到商品亦未接獲左述通知,可能是電話連絡不上,亦可能寄送地址有誤,此時請至本站 「聯絡我們」的客服功能留言或是撥打客服專線連絡我們確認收件地址、電話和時間。 

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