常見問題FAQ
Q11
付款完成後多久可以查到?

「信用卡刷卡」完成訂購後即可至「會員專區」中查詢。  

「WebATM線上轉帳」「ATM銀行轉帳」匯款完成,約1日內可在「會員專區」查詢。

Q12
訂單金額超過 1000元,但結帳後卻加收運費?

由於是否收取運費,係依據訂單的實際付款金額判斷,實際消費金額不包含折扣券、紅利點數折抵,故若您訂單金額扣除以上優惠後未達金額門檻,則需另加收運費。

Q13
為什麼在「訂單查詢」專區裡查詢不到我的訂單?

敬請確認訂購的會員帳號是否相同,我們常發現訂購和查詢會員帳號不同而致使查詢不到。

當輸入正確時卻未出現資料,可能為以下三種情況之一:

1.訂購時所填寫的資料有誤或與查詢會員帳號不同
2.未訂購成功
3.非於本站訂購 

待確認後將於您的帳戶中留言告知商品更換方式和注意事項或是需請您辦理退貨退款手續。

若確認訂購成功,此時請提供訂購人姓名和連絡電話至「聯絡我們」客服表單留言,將由專人進行確認後答覆!

Q14
已下訂單,幾天內需完成付款?

當您下訂單,7天內需付款完成。

下訂單選購商品時,請慎重選取自己想購買之商品

Q15
匯款帳號

銀行:永豐銀行

分行:北台中分行

銀行代碼:807

帳號:012018-0006686-8

戶名:聖蓮生物科技股份有限公司

Q16
訂單數量有誤如何更改?

請至本站「聯絡我們」留言或致電客服中心,將有客服人員為您處理。

Q17
訂單已經完成,可以更改成其他付款方式或是修改訂單內容嗎?

由於訂單完成後其付款方式、訂購內容、金額及數量即無法做任何的變更,因此若您欲變更付款方式或修改訂購內容(追加訂購商品),請煩請先於「會員專區」中取消原訂單,或來電/函通知客服人員為您取消原訂單後,另外重新訂購即可。

Q18
如何取消訂單?

請至本站「會員專區」的「訂單查詢」功能進行異動。

※未出貨的訂單才可直接進行訂單取消。

Q19
該如何加入會員呢?

請直接點選會員中心裡的加入會員,之後輸入個人資料後即能立即加入會員!

Q20
該如何修改個人資料及密碼?

請點選「會員登入」,點選「會員修改資料」即可由此變更您登入的E-mail帳號、密碼或寄送地址資料,如您需更新聯絡電話,請於下單時填入正確聯絡電話即可。 更新E-mail帳號後,請留意您的新帳號信箱是否可正常收取相關訂單通知喔 。

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